Transparência
Como a Dodan trata dados pessoais no site, no atendimento e na Plataforma Dodan.
A Dodan Consultoria leva a sério a privacidade de quem visita o site, de quem nos procura e das empresas que operam com a nossa plataforma. Este documento explica, em linguagem direta, quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Esta política se aplica ao site dodan.com.br e aos serviços prestados pela Dodan Consultoria, inscrita no CNPJ sob o nº 53.421.270/0001-32, com sede na Av. Humberto Monte, 2929, Sala 319 Norte, Fortaleza (CE), CEP 60440-593.
Para os dados tratados nas nossas próprias atividades — visita ao site, contato comercial, contratação e relacionamento — a Dodan atua como controladora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Quando um cliente usa a Plataforma Dodan para tratar dados dos contatos dele, a Dodan atua como operadora, conforme explicado na seção 8.
Contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): contato@dodan.com.br.
Ela vale para: visitantes do site; interessados que preenchem formulários ou nos procuram por e-mail, telefone ou WhatsApp; clientes e seus colaboradores que usam a Plataforma Dodan; e fornecedores e parceiros, no que diz respeito aos dados de contato usados na relação comercial.
Dados que você nos fornece. Nome, empresa, cargo, tamanho do time comercial, telefone ou WhatsApp, e-mail e o conteúdo da mensagem enviada nos formulários do site. Na contratação, também dados de faturamento e os dados de contato das pessoas indicadas para operar a plataforma.
Dados de navegação. Endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso, campanha e termos de busca, data e hora, e interações registradas por ferramentas de análise e mapa de calor.
Dados de atendimento. Mensagens trocadas nos canais oficiais (inclusive WhatsApp), áudios, anexos, registros de chamadas telefônicas e, quando a chamada é feita pela plataforma, a gravação e a transcrição do que foi dito. Esses registros ficam vinculados à negociação para fins de histórico, qualidade e prova da contratação.
Dados de uso da plataforma. Identificação do usuário, registros de acesso, ações realizadas no sistema e logs técnicos, mantidos para segurança e auditoria.
Não coletamos dados pessoais sensíveis de forma intencional e pedimos que não sejam enviados em formulários ou mensagens.
Responder ao seu contato, apresentar proposta e executar o contrato — base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
Operar a plataforma, o atendimento, as ligações e as campanhas contratadas — execução de contrato (art. 7º, V).
Medir e melhorar o site, as campanhas e a qualidade do atendimento, inclusive com gravação e análise das conversas — legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre com avaliação de impacto e respeito às suas expectativas.
Enviar comunicações comerciais e conteúdos — consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse, quando já existe relacionamento. Você pode cancelar o envio a qualquer momento.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias e exercer direitos em processos — art. 7º, II e VI.
Prevenir fraude e garantir a segurança dos sistemas — legítimo interesse e proteção ao crédito, quando aplicável.
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, lembrar preferências, medir audiência e medir o resultado das campanhas. Entre as ferramentas empregadas estão Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Meta (Pixel e API de Conversões), Microsoft Clarity e rastreamento no servidor.
Cookies necessários mantêm o site utilizável e não podem ser desativados. Cookies de análise e de publicidade dependem da sua escolha e podem ser bloqueados no seu navegador ou nas preferências de anúncios de Google e Meta. Bloquear cookies pode reduzir funcionalidades do site.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
Fornecedores de tecnologia que sustentam a operação: hospedagem e infraestrutura em nuvem, banco de dados, envio de e-mail, WhatsApp Business Platform (Meta), operadoras de telefonia e VoIP, plataformas de anúncio (Google e Meta) e provedores de inteligência artificial usados nas respostas, transcrições e análises.
Parceiros do grupo, quando o serviço contratado envolve mídia e criação, com o mesmo dever de confidencialidade.
Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou necessidade de defesa em processo.
Terceiros em reorganização societária, em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mantendo as finalidades originais.
Todos os fornecedores são contratados com cláusulas de proteção de dados e só podem tratar os dados conforme as nossas instruções.
Parte dos fornecedores acima processa dados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais de proteção e verificação das medidas de segurança adotadas pelo fornecedor.
Quando uma empresa contrata a Plataforma Dodan, ela permanece controladora dos dados dos próprios contatos, leads e clientes. A Dodan atua como operadora e trata esses dados exclusivamente para prestar o serviço, seguindo as instruções da contratante e o contrato firmado entre as partes.
Nesse papel, a Dodan: não usa os dados da contratante para finalidade própria de marketing; mantém confidencialidade e controle de acesso por perfil; registra as ações realizadas para auditoria; comunica incidentes de segurança relevantes; e, ao fim do contrato, devolve os dados em formato utilizável e os elimina dos nossos ambientes, salvo obrigação legal de guarda.
Cabe à contratante informar os próprios titulares, obter as bases legais necessárias e atender aos pedidos de direitos, com o suporte técnico da Dodan.
A plataforma usa modelos de inteligência artificial para responder mensagens, transcrever áudios e ligações e analisar negociações. Os provedores são contratados em modalidade corporativa e os conteúdos enviados não são usados para treinar modelos de terceiros.
A IA apoia o atendimento e a análise, mas não substitui a decisão humana em contratação, preço ou recusa de negócio. Se você entender que foi afetado por uma decisão automatizada, pode solicitar revisão e explicação, nos termos do art. 20 da LGPD, pelo e-mail contato@dodan.com.br.
As ligações feitas ou recebidas pela plataforma podem ser gravadas e transcritas, e as mensagens trocadas nos canais oficiais ficam registradas. A finalidade é manter o histórico do atendimento, garantir a qualidade, treinar a equipe e comprovar o que foi acordado. O aviso de gravação é dado no início da chamada, e o acesso ao conteúdo é restrito às pessoas autorizadas.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política: contatos comerciais que não avançaram, por até 24 meses; dados de clientes e registros da prestação do serviço, durante o contrato e por 5 anos após o término, conforme prazos civis e fiscais; documentos fiscais, pelo prazo exigido pela legislação; e registros de acesso a aplicações de internet, por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco: controle de acesso por perfil e por funil, autenticação individual, criptografia em trânsito, segregação de ambientes, cópias de segurança, registro de auditoria das ações e avaliação periódica de fornecedores. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos prazos legais.
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso; revogação do consentimento; e oposição a tratamento baseado em legítimo interesse.
Basta escrever para contato@dodan.com.br com o assunto “LGPD”. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade. Respondemos em até 15 dias, prorrogáveis quando a solicitação exigir análise mais complexa. Se o pedido envolver dados tratados por uma empresa cliente dentro da plataforma, encaminhamos a solicitação a ela, que é a controladora.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos coleta sem a devida autorização, os dados são eliminados.
O site pode conter links para páginas e conteúdos de terceiros, como redes sociais e vídeos incorporados. O tratamento de dados nesses ambientes segue as políticas desses terceiros, sobre as quais não temos controle.
Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais, técnicas ou de serviço. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada abaixo. Alterações relevantes são comunicadas pelos canais de contato ou por aviso no site.
Versão 2 — atualizada em setembro de 2026.
